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第二届三星车险客户社会监督管理委员会正式启动 2014.01.20

2014年1月19日上午,第二届三星车险客户社会监督管理委员会启动仪式暨第一次会议在三星财产保险(中国)有限公司上海总部举行,委员会成员和社会监督工作组成员到场参加了此次活动。

 

第一届三星车险客户社会监督管理委员会于2013年3月16日启动,历时7个月,通过多次活动,三星车险了解到了客户对三星车险的意见和建议并努力进行改进,取到了明显的成效。今年,这一优秀的监督机制也会继续保持并发挥效用,我们在原有留任社会监督工作组成员的基础上又根据职业和性别比例招募了6名新成员,希望能从不同消费者的角度来收集客户意见、改进服务质量。

 

 

启动仪式上,客户社会监督管理委员会主任为各位工作组成员颁发了聘任书,各位工作组成员接过了一份责任,三星车险也拥有了更多志同道合的伙伴。会上不仅对三星集团、三星财产保险做了基本的介绍,还向大家阐释了三星车险客户社会监督管理委员会的目的和运营模式。工作组成员的表现也非常积极,当场提出了自己对中国车险市场、对三星车险的看法,面对面地与公司领导、各部门负责人进行了交流和探讨,气氛十分融洽。相信在今后的客户委员会运营过程中,我们可以通过监督工作组成员的观察和思考,真正做到用心聆听车险消费者的心声,与社会监督工作组共同努力,不断改善三星车险的各方面服务质量,为客户提供更满意的车险服务体验!

 

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