公司新闻

三星车险客户社会监督管理委员会正式启动 2013.03.29

在消费者权益保护日益受重视的当今,保险行业如何树立良好口碑、提升客户服务满意度,对整个保险业将来的发展至关重要。2013年3月16日,作为最先进入中国的外资财产险公司,三星财产保险召开车险客户社会监督管理委员会启动会。

 

三星车险客户社会监督管理委员会从社会上公开招聘了10名社会监督人员,通过监督员,了解到车险消费者对三星车险的承保、理赔、服务方面的声音,据此来优化公司的流程和服务。

 

同时,三星财产保险的母公司三星火灾对公司设立客户社会监督管理委员会也给予大力支持,三星火灾黄海善副社长会上分享了韩国车险消费者权益保护方面的一些经验。

 

 

作为一家外资财产险公司,三星财产保险是第一家获得外资直销车险(电、网销)经营资格的公司,在即将开展直销业务的时候,设立客户社会监督管理委员会具有很重要的意义,在愿意接受社会监督的同时,不断提升消费者对三星车险的服务满意度,对整个保险行业树立正面形象和口碑,也起到了积极的作用。

 

返回目录