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三星车险客户社会监督管理委员会举行第四次活动 2013.09.29

2013年9月28日上午,三星车险客户社会监督管理委员会第四次活动在三星财产保险(中国)有限公司上海总部举行,委员会成员和社会监督工作组成员均到场参加了活动。 会上,首先进行了车上人员责任险案例分享及讨论,工作组成员们从不同的角度针对案例进行了热烈的讨论,提供了非常多的想法,也让公司了解到了消费者的意见。活动的第二个环节是历次活动的回顾,回顾了历次的会议议题、改进结果等,为大家集中展示了客户社会监督管理委员会成立半年以来的工作成果。

 

 

接下来是本次活动的主要内容——社会监督工作组成员的个人演讲。演讲内容围绕两个主题:工作组成员对三星直销车险在承保、理赔、服务、广告和品牌等方面的想法;参加工作组半年以来的感受以及提高客户工作小组效率的建议。七名工作组成员依次进行了演讲,切切实实地从自己的角度对三星车险各方面及工作小组进行了分析并提出了宝贵意见和建议,内容丰富、贴合实际,为三星车险的进步提供了动力和方向。

 

 

 

活动的最后,客户社会监督管理委员会主任和三星财产保险(中国)有限公司副总经理洪承杓分别进行了总结致辞,客户社会监督管理委员会主任为四位将离开社会监督工作组的成员颁发了纪念水晶牌表示感谢。

 

 

此次活动是对第一届客户社会监督管理工作组的总结和展望,随着半年的任期结束,第一届社会监督工作组的工作也告一段落,工作组成员们半年来的努力成果有目共睹,三星车险也根据工作组成员提出的意见和建议及时对公司的业务流程和服务水平进行了改善,提高了客户满意度,这正是三星车险客户社会监督管理委员会的目标:将消费者的满意放在第一位,用心倾听消费者的声音、不断提高服务质量,全力为消费者提供最优质的车险服务!第一届客户社会监督管理委员会建立起三星车险的社会监督机制,对公司形象和业务发展都有着非常重要的意义,今后,三星车险还会坚持这一社会监督制度,重视自身的每一点不足,用心倾听消费者的声音,与社会监督工作组共同努力打造更优质的服务水平,服务于中国的广大消费者,争取成为最受中国消费者喜爱的企业!

 

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