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北京地区交通事故“互碰快赔”实施啦! 2019.12.17

北京地区交通事故“互碰快赔”实施啦!



互碰快赔优势


北京地区推出车险互碰快赔服务模式是传统车险理赔服务方式的迭代更新,可实现双车事故当事人分时、分地、分别进行查勘定损及后期理赔,在京消费者提前获得快人一步的车险理赔体验,新时代车险理赔创新服务横空出世。

消费者问答


您可曾发生过双车交通事故?您可曾遇到过与事故对方相约一同去定损?与对方相约定损时间或定损网点时是否“合拍”?又或者您在事故发生后总是无法联系上事故对方去办理定损理赔?北京保险行业推出的车险“互碰快赔”服务,使双车事故当事人享受到“不同时、不同地、不相约”的便捷理赔服务,有效化解了事故双方因相约定损而产生的烦恼,减少办理车险理赔时的往返奔波。以下是您在体验车险“互碰快赔”服务时的常见问题,答案早知道,便捷轻松享哟。

1.什么是车险“互碰快赔”?
答:车险“互碰快赔”是北京地区率先在全国推出的创新理赔服务模式。实现了双车事故当事人分时、分地、分别进行查勘定损以及后期理赔,极大优化事故当事人的理赔流程。

2.体验“互碰快赔”服务需要满足什么条件?
答:一是事故案件属于保险合同约定的保险责任范围;

二是双车事故,无人伤及物损,事故车辆可自行驶离,事故双方责任无争议的全无责案件;三是全责方须在京投保交强险及商业三者险;四是事故双方需提供事故现场影像记录。

3.如何确认双车事故符合车险“互碰快赔”服务条件?
答:双车事故当事人均可通过拨打全责方保险公司报案电话,或向保险公司查勘定损人员询问的方式,来确认本次双车事故是否符合车险“互碰快赔”服务条件。

4.事故发生后,事故双方应在现场做什么?
答:一是及时拍摄事故现场照片或者视频等影像资料(包括能够反映事故现场全景及附近固定参照物的远景影像,以确定事故地点;含双方车辆牌号及车辆损坏部位等的车辆近景影像)。二是将车辆挪至不妨碍交通的地点协商确定事故责任,明确全责方和无责方,记录责任认定结果并相互留存信息。

5.记录事故责任的方式有哪些?
答:如交警到场处理的,可请交警开具交通事故责任认定书;如双方当事人自行协商处理的,可通过三种方式记录,一是填写书面交通事故快速处理协议书;二是使用北京交警、“事故e处理”手机APP留存电子版的交通事故责任认定书或交通事故快速处理协议书;三是全责方当事人拨打本方保险公司报案电话,根据引导记录事故地点、车辆、驾驶员、双方责任等信息。

6.确定责任后,全责方车主应当做什么?
答:全责方应在48小时内向本方保险公司进行保险报案,联系保险公司工作人员确认本次事故符合“互碰快赔”处理条件后,将保险公司发送的报案受理短信转发给无责方,并及时完成向无责方赔付授权。

7.确定责任后,无责方车主应当做什么?
答:确认全责方当事人完成保险报案,收到全责方转发的报案受理短信后,即可前往全责方保险公司服务网点办理理赔,督促全责方当事人及时完成赔付授权。

8.事故双方可前往哪些服务网点进行定损理赔?
答:事故双方可分时、分地、分别前往全责方保险公司服务网点或任一行业理赔共享服务网点办理查勘定损事宜。

9.赔付授权的时限是什么?
答:全责方被保险人应在保险公司在对双车事故中双方损失车辆进行赔付前,对此次车险理赔进行确认并授权。

10.赔付授权的方式有哪些?
答:一是前往保险公司、理赔服务网点等线下服务实体签署纸质赔付授权书,二是通过保险公司自有APP、微信小程序、服务公众号等线上理赔服务功能在线进行赔付授权。

11.车险理赔时,双方如发生事故责任争议怎么办?
答:请联系交通管理部门重新裁定事故责任结果,并重新由责任方进行保险报案和理赔。


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