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| 隶属三星旗下财产保险公司 |
三星财产保险（中国）有限公司是三星集团旗下的财产保险公司。母公司韩国三星火灾海上保险
公司具有60多年的保险经营历史和30多年的车险经营历史，连续多年获得Standard & Poor's以
及A.M.Best等机构A+的评级，并于2011年、2012年荣获A.M.Best最高评级A++，
2013年获Standard & Poor's AA-的评级。
我们经验丰富、专业高效、偿付能力强，绝对值得您的信赖。 |
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| 100%查勘回访、结案回访； |
需要现场查勘的事故，报案40分钟内由客服部门实行查勘回访，及时监督查勘服务；
已支付赔款的案件实行3天内100%回访，调查确保服务满意度。 |
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| 理赔服务一人负责制； |
"三星直销车险"理赔人员实行1人全程负责制，即事故处理过程中，任何理赔问题客户均
可咨询调度安排的理赔人员得到满意答案。 |
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| 3-call服务 |
从客户报案到收到赔款全过程中，理赔人员与客户至少进行3通电话的沟通，使客户明明白白
理赔；
1、接受报案5分钟内，理赔人员拨打"安心call"，指导处理交通事故及确认到达现场时间；
2、确认车辆维修方案、维修金额后，理赔人员拨打"中间call"，主动告知客户车辆维修方
案、定损金额、理赔单证及收集方式；
3、收到索赔单证后，理赔人员拨打"happy call"，确认索赔资料齐全、就赔偿金额达成一致。 |
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